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1. 개인정보의 수집·이용

2. 개인정보 제3자 제공
가. 회사가 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 본인 여부 확인 및 식별과 서비스 이용 의사를 확인하여 최적화되고 원활한 서비스를 제공하기 위함입니다. 회사는 최초 회원가입 시 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 반드시 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 회사가 제공하는 서비스 이용에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
홈페이지, 모바일 어플리케이션, 모바일 웹페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의

다. 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 경우 법령상 근거가 없는 한 반드시 이용자의 동의를 얻어 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.

1) 회사는 회원가입, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원의 경우
[필수 항목(이용자 기본정보)]
아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 및 통신사 정보, 이메일, 성별, 아이 이름, 아이 생년월일, 아이성별, 주소, 신용카드정보, 캐리선생님 리뷰, 신청서에 기재된 항목 (방문 장소에 대한정보, 아이의 성향, 주의사항, 원하는 시터의 정보)

라. 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집·저장·조합·분석될 수 있습니다.

1) IP Address, 방문일시, 서비스 이용 기록 등 이용내역정보 : 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공 등

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

1) 회원 식별/ 실명 확인, 원활한 서비스 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제제
2) 서비스 제공 계약이행 및 유지·종료, 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 문의사항 및 민원 등의 이용자 불만 처리 등
3) 신규 서비스 개발 및 제공, 이벤트 및 프로모션 관련 정보 안내를 위한 SMS, 이메일 발송과 같은 마케팅 등
4) 서비스 이용 통계 및 설문, 서비스 개선에 활용

3. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집·이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우
3) 요금 정산을 위하여 필요한 경우

4. 개인정보의 처리위탁

가. 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다.
1) 개인정보 처리위탁을 받는 자
2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

나. 회사는 정보통신 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리방침에 따라 가항 각 호의 사항을 공개함으로써 고지 절차와 동의절차를 거치지 아니하고 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다.

다. 회사는 개인정보처리와 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 관계 법령에 따라 개인정보를 안전하게 관리하도록 필요한 사항을 관리/감독하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	항목	보유 및 이용기간
KMC	본인확인	이름, 휴대폰 번호, 생년월일	회원 탈퇴 또는 위탁 종료 시까지
KSNET	결제처리 서비스 및 결제 도용 방지	이름, 휴대폰 번호, 주소, 이메일, 카드정보

5. 이용자 개인정보의 보유 ： 이용 기간 및 파기

가. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 법령에 의해 수집하여 회원 정보가 보유되는 사유

보유정보	보유기간	근거법/사유
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
전자금융거래에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
본인확인에 관한 기록	6개월	정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
웹사이트 방문기록	3개월	통신비밀보호법

2) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

부정거래 기록	보존 이유	보존 기간	보존 항목
	부정거래의 배제	3년	이름, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 생년월일, 서비스 이용내역, 프로필 기재정보, 이용약관위반내용, 메세지

나. 수집된 개인정보의 보유·이용기간은 서비스이용계약체결(회원가입)시부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다. 또한 동의 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.

다. 2015년 8월 18일부터, 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.

라. 이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적과 보유 기간이 달성·경과 된 후에는 지체없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

6. 스마트폰 앱 관리

가. 스마트폰 앱을 통해 서비스 이용 시, 이용자에게 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기정보 등에 접근한다는 것을 고지하고 승인을 획득한 후 정보가 수집되거나 전송됩니다. 앱 상에서 이용자가 단말기 접근 권한을 허용하였다고 하여 허용권한과 관련된 모든 정보가 즉시 수집되거나 전송되는 것은 아닙니다. 서비스 제공을 위하여 스마트폰 앱의 접근 권한을 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하고 있으며, 단말기 내 "설정" 메뉴를 통하여 이용자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다. 앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다. 스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 이용자의 회원 계정은 유지되므로, 회원 탈퇴를 원하실 경우 탈퇴 사유를 적어 탈퇴 신청을 해 주시기 바랍니다.

단, 아래의 경우에 해당한다면 회사는 이용자의 탈퇴 신청을 거절할 수 있습니다.
가. 신청한 돌봄 일정이 완료되지 않은 경우
나. 신청한 돌봄 일정을 취소 후 위약금이 미납된 경우

7. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

가. 쿠키의 사용 목적

1) 회사는 회사가 운영하는 인터넷 사이트에서 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
2) 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 제공할 수 있습니다.
3) 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

나. 쿠키의 설치/운용 및 거부

1) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
2) 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤 서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리

가. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 주체로서 다음과 같은 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구

나. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집·이용·제공에 대해 회원님께서 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 회사 어플리케이션 내 “회원 탈퇴 신청”을 클릭하거나 서면, 이메일 등으로 연락하시면 지체없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다

다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 이용자는 어플리케이션의 마이페이지 기능을 통해 자신의 개인정보를 조회∙정정∙삭제할 수 있습니다. 다만 아래의 경우에 해당한다면 회사는 이용자의 요구를 거절할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 않으면 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 서비스를 제공받는 이가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

마. 가 항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 이용자의 의무

가. 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 아이디, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

나. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 아이디 등을 도용하여 결제 처리할 경우 이용자 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

라. 이용자는 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.

마. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램 또는 어플리케이션을 종료해야 합니다.

바. 이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

10. 링크 사이트에 대한 책임

가. 회사는 이용자에게 다른 웹사이트에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 다만, 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않습니다.

11. 개인정보의 기술적／관리적 보호 대책

가. 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

다. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
회사는 회사의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

가. 회사는 이용자가 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보보호 민원을 전담부서로 신고하실 수 있으며, 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]
성 명 : 홍길동
직 위 : 책임관리자
전자우편 : abce@ohsori.kr
전화번호 : 0000-0000
FAX : 02-000-0000

기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우 아래 기관의 도움을 받으시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사센터 (www.spo.go.kr/ 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)

13. 고지의무

가. 본 개인정보처리방침은 관계법령 및 지침의 변경 또는 회사의 필요 등에 의하여 내용의 추가, 삭제 및 수정이 생길 수 있습니다. 이 경우 최소 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지하고 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 별도 공지가 없는 한 7일이 경과된 후에 시행됩니다. 다만, 중대한 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 별도 공지가 없는 한 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한, 당사는 관계법령에 따라 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받을 수 있습니다.